Comment contacter le service client Meetic ?

Le service client Meetic, gage de sécurité et d’efficacité

Vous souhaitez être mis en relation avec le service client Meetic ? Parce que répondre à toutes vos demandes est notre priorité, retrouvez toutes les informations que vous devez avoir. Grâce aux fonctionnalités de Meetic, vous pouvez naviguer sereinement, tout en sachant que nous sommes là pour vous épauler.

Félicitations, vous venez de vous inscrire sur le site de rencontre Meetic, ou peut-être vous envisagez-vous de le faire très bientôt. Chercher l’amour en ligne est, certes, un défi, mais c'est aussi une aventure enrichissante. Chez Meetic, nous prenons l'amour et les rencontres très au sérieux, mais c’est également le cas de votre satisfaction.
Comparé à une soirée entre amis ou un rendez-vous inattendu, notre plateforme offre une multitude de possibilités. C'est pourquoi nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes via notre service client Meetic. Vous avez une question immédiate ?
N’hésitez pas à consulter notre page dédiée aux questions les plus courantes, elle pourrait vous faire gagner un temps précieux.

Les différentes manières de contacter notre service client

Pour être mis en relation avec notre service client, plusieurs possibilités s'offrent à vous.

Par téléphone :
Vous pouvez le faire gratuitement en composant le numéro de téléphone de Meetic : 01 84 67 29 16. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h, prêts à répondre à toutes vos interrogations.
Formulaire de contact :
Vous avez également la possibilité de contacter notre service client directement via le formulaire de contact présent dans nos FAQs sur notre site internet. En quelques clics, votre demande peut être envoyée pour obtenir une réponse rapide.
Sur les réseaux sociaux :
Enfin, retrouvez nos conseillers sur nos divers réseaux sociaux : Facebook, Twitter (@MeeticGroup) et Instagram (@meetic). N'hésitez pas à nous envoyer un message, nous sommes là pour vous aider !

Comment contacter efficacement le service client ?

Avant toute chose, nous vous recommandons de vérifier si votre question n’a pas déjà été posée : notre page FAQ est une véritable mine d’or d’informations ! Nos équipes de conseillers qualifiés s’engagent à répondre à toutes vos interrogations et attentes dans les plus brefs délais. Gardez à l'esprit que selon le moyen utilisé pour nous contacter, le délai de réponse peut varier, et il sera naturellement plus long si vous optez pour la voie postale par rapport au chat ou aux réseaux sociaux de Meetic.

Pour contacter notre service client de manière pertinente et espérer obtenir une réponse la plus précise et personnalisée possible, voici quelques conseils pratiques :

Si vous êtes déjà inscrit sur le site ou l’application Meetic, utilisez l’adresse e-mail liée à votre compte. Assurez-vous de l’orthographier correctement, sans espace ni majuscules, et sans caractères spéciaux. Cela facilitera grandement l'identification de votre dossier par notre équipe.
Si vous passez par notre formulaire de contact ou que vous envoyez un courriel, veillez à bien remplir le champ « objet ». Cela aidera notre service client à cerner directement votre problématique, sans pertes de temps inutiles.
N’hésitez surtout pas à détailler votre demande ou à expliquer votre problème de manière exhaustive. Vous pouvez également joindre tout document pertinent, comme une facture, une photo, ou une capture d’écran, afin d’appuyer votre demande.

Meetic s’engage contre le cyberharcèlement

Chez Meetic, nous sommes convaincus que le cyberharcèlement n’a pas sa place dans les relations amoureuses, et encore moins dans la quête de l'amour. C’est pourquoi nous nous engageons à le dénoncer et à le bannir de notre plateforme.

Nous prenons l'amour très au sérieux, mais également le bien-être de nos utilisateurs. C’est pour cela que nous avons mis en place divers outils de prévention et de détection du harcèlement en ligne, afin de garantir une expérience sereine à tous.

Notre équipe de modérateurs est :

Disponible tous les jours par mail ou téléphone, et ce, 24h/24.
Réactive. Chaque signalement de compte inapproprié est traité dans les plus brefs délais.
Efficace. Notre service a été récompensé à plusieurs reprises pour sa qualité et son sérieux.

Comment agir contre le cyberharcèlement ?

Le cyberharcèlement est un sujet vaste et souvent mal compris. Mais qu’est-ce que cela signifie réellement ?

Chez Meetic, nous définissons le cyberharcèlement lorsque des messages répétitifs sont envoyés à une personne qui n’a pas donné son consentement. Il est important de souligner que chaque utilisateur a la liberté de ne pas répondre, quelles que soient les circonstances. Ces comportements peuvent être non seulement dérangeants, mais aussi préjudiciables à la santé mentale de la personne concernée.

Lorsque des messages sont insultants, discriminatoires, ou à caractère sexuel sans consentement, cela franchit une ligne inacceptable. Le cyberharcèlement est condamné par la loi : les sanctions peuvent inclure une peine allant jusqu'à 3 ans de prison et 45 000 euros d'amende, en fonction de la gravité de l'infraction.

En tant qu'utilisateur de Meetic, vous avez accès à plusieurs outils et ressources pour vous protéger du cyberharcèlement, comme :

Les règles de communauté et notre charte de confiance, que vous pouvez consulter à tout moment sur notre site ainsi que sur l’application Meetic.
La possibilité de signaler un profil directement depuis la messagerie, afin d’alerter notre équipe de modérateurs.
La fonctionnalité « bloquer ce profil », permettant à une personne non désirée de ne plus vous contacter.

Une question persiste ?

N’hésitez pas, et contactez notre service client pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Nous sommes là pour vous, à chaque étape de votre parcours amoureux.

Trouvez l’amour sur notre site de rencontre

Recherchez et trouvez des célibataires proches de chez vous sur Meetic, la plateforme idéale pour faire des rencontres sérieuses en France. Chaque jour, des milliers de célibataires s'inscrivent pour vivre une belle histoire, et vous pouvez en faire partie !

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