Uber Eats est un service de livraison de repas à domicile bien connu qui est de plus en plus populaire. Il arrive toutefois d’avoir besoin de joindre le service client d’Uber Eats. En effet, on n’est jamais à l’abri d’un problème par rapport à la livraison de son repas, que ce soit un retard de livraison, une erreur sur le produit commandé, ou encore un souci de qualité qui pourrait entacher l’expérience culinaire tant attendue.
Comment faire pour contacter Uber Eats ? Il existe plusieurs solutions pour joindre le service client Uber Eats, et chacune offre une façon différente d'obtenir l'aide nécessaire selon la situation à laquelle vous faites face.
Contacter le service client Uber Eats grâce à l’application ou via le site web
Avant de penser à téléphoner, utiliser l’application Uber Eats est probablement le meilleur moyen pour joindre l’assistance dans les meilleurs délais, surtout si vous êtes pressé ou si vous voulez gérer votre problème directement depuis votre téléphone. Pour ce faire, il convient de procéder comme suit :
- Ouvrir l’application « Uber Eats» sur son smartphone
- Aller sur l’onglet de « Profil»
- Sélectionner la rubrique «Aide »
Une fois sur l’application, vous aurez accès à une multitude d'options d'assistance, ce qui vous permettra de trouver rapidement une solution adaptée à votre problème sans avoir à perdre de temps.
Que cela soit par le biais de l’application Uber Eats ou via le site web de ce service de livraison, la connexion à l’espace client permet d’obtenir une assistance en ligne directement en rapport avec la commande concernée, ce qui facilite grandement la résolution de votre problème.
Le service client Uber Eats dispose d’une assistance par chat en ligne, où vous pouvez discuter directement avec un agent qui peut vous aider à résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Il est possible de joindre le service client pour tout problème en rapport avec une commande, par exemple :
- Problème avec le livreur
- Retard de livraison
- Un statut « livré » alors que la commande n’est pas arrivée
- Effectuer une annulation de commande
Bon à savoir : le service d’aide en ligne Uber Eats est disponible 7j/7 de 12h à 22h, offrant ainsi une flexibilité qui peut s’avérer très utile pour les utilisateurs avec des horaires variés.
Contacter le service client Uber Eats via les réseaux sociaux
On n’y pense pas forcément, mais les réseaux sociaux sont un excellent moyen pour joindre facilement les services clients, et ils peuvent souvent fournir des réponses rapides. Le délai de réponse est en revanche assez variable, mais cela peut être une option à considérer si vous êtes actif sur ces plateformes.
En ce qui concerne le service client Uber Eats, il est joignable via Twitter par le canal suivant :
@ubereats_fr – N’hésitez pas à les mentionner dans un tweet pour une question ou un problème, et attendez une réponse de leur équipe dédiée.
De plus, Uber Eats est également présent sur Facebook, où vous pouvez envoyer un message directement sur leur page pour obtenir de l'aide, ce qui peut être très pratique si vous préférez discuter par écrit.
Contacter le service client Uber Eats par téléphone
Uber Eats met un numéro de téléphone à la disposition de ses utilisateurs afin de pouvoir appeler son service client, offrant ainsi une option supplémentaire pour ceux qui préfèrent parler à quelqu'un directement.
Pour joindre le service client Uber Eats par téléphone, il convient d’appeler le numéro suivant :
0805 08 42 84 – Ce numéro de téléphone est gratuit, et vous pourrez échanger avec un représentant qui saura vous orienter vers la meilleure solution pour votre problème.
Utilisation des rubriques de l’application
La politique d’Uber Eats est d’éviter tant que faire se peut l’intervention de son personnel dans la gestion des problèmes de commandes. En cela, l’appel au standard téléphonique ou l’utilisation des réseaux sociaux d’Uber Eats ne sont pas les meilleurs moyens pour joindre le service client. En effet, avec l’énorme volume de demandes, cela peut parfois entraîner des temps d'attente longs et frustrants.
L’application Uber Eats reste donc le moyen le plus pratique et le plus efficace pour gérer tout problème de commande :
- Annulation de commande en toute autonomie tant que le restaurant ne l’a pas encore validée, vous permettant ainsi de modifier vos choix sans tracas.
- Modification de commande en cours, pour s'assurer que votre repas correspond exactement à vos attentes.
- Joindre le livreur par téléphone si vous devez communiquer directement avec lui pour des détails sur la livraison ou des questions spécifiques.
